আইটি সহায়তা পরিষেবা
নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তিগত সহায়তার মাধ্যমে আপনার ব্যবসাকে শক্তিশালী করুন
যে কোন সমৃদ্ধ সংস্থার মেরুদণ্ডের মধ্যে, আইটি সাপোর্ট সার্ভিসগুলি প্রযুক্তিকে সুষ্ঠুভাবে চালিয়ে যাওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সহায়তা এবং ব্যবস্থাপনা প্রদানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।আমাদের পরিষেবাগুলি আপনার আইটি অবকাঠামো বজায় রাখার স্তম্ভআপনার ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে বাধা দেওয়ার পরিবর্তে এটিকে সমর্থন করে।
আমাদের আইটি সহায়তা পরিষেবাগুলির মূল বৈশিষ্ট্য
হেল্প ডেস্ক এবং প্রযুক্তিগত সহায়তাঃদৈনন্দিন ক্রিয়াকলাপে ন্যূনতম ব্যাঘাত নিশ্চিত করে সমস্যা সমাধান এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য একটি প্রতিক্রিয়াশীল সহায়তা ডেস্ক সরবরাহ করা।
আইটি ম্যানেজড সার্ভিসেস:আপনার আইটি সিস্টেমগুলির পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণকে অন্তর্ভুক্ত করে বিস্তৃত পরিচালিত পরিষেবা সরবরাহ করা, যা আপনাকে আপনার মূল ব্যবসায়ের দিকে মনোনিবেশ করতে দেয়।
সাইটে এবং দূরবর্তী সমর্থনঃপ্রযুক্তিগত চাহিদাগুলি দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে মোকাবেলা করার জন্য সাইট এবং দূরবর্তী সহায়তার সংমিশ্রণ সরবরাহ করা, ডাউনটাইমকে হ্রাস করা।
আইটি সম্পদ ব্যবস্থাপনাঃআপনার সংস্থার হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার এবং ডিজিটাল সম্পদগুলি ট্র্যাক, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষিত করার জন্য শক্তিশালী আইটি সম্পদ পরিচালনার অনুশীলনগুলি বাস্তবায়ন করা।
নেটওয়ার্ক সাপোর্ট এবং রক্ষণাবেক্ষণঃআপনার নেটওয়ার্ক অবকাঠামোর স্থিতিশীলতা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করা চলমান সহায়তা এবং রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবার মাধ্যমে।
সিস্টেম আপডেট এবং প্যাচঃদুর্বলতা থেকে রক্ষা এবং সর্বোত্তম কর্মক্ষমতা বজায় রাখার জন্য নিয়মিত সিস্টেম আপডেট এবং প্যাচ প্রয়োগ করা।
নিরাপত্তা সহায়তাঃহুমকি ও লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে আপনার ডেটা এবং সিস্টেম সুরক্ষার জন্য সাইবার নিরাপত্তা সহায়তা প্রদান।
ব্যাকআপ এবং ডেটা পুনরুদ্ধারঃডাটা হ্রাসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য ব্যাকআপ প্রোটোকল স্থাপন এবং ডেটা পুনরুদ্ধার পরিষেবা সরবরাহ করা।
বিক্রেতা ব্যবস্থাপনাঃহার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার বিক্রেতাদের সঙ্গে যোগাযোগ সহজতর করা, নিরবচ্ছিন্ন সহায়তা ও পরিষেবা নিশ্চিত করা।
ব্যবহারকারীর প্রশিক্ষণ এবং সহায়তাঃকর্মীদের আইটি রিসোর্স কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে সহায়তা করার জন্য ব্যবহারকারী প্রশিক্ষণ সেশন পরিচালনা এবং চলমান সহায়তা প্রদান।
পারফরম্যান্স মনিটরিং:আইটি পারফরম্যান্সকে ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করে ব্যবহারকারীদের উপর প্রভাব ফেলার আগে সমস্যাগুলি সনাক্ত এবং সমাধান করা।
পরিষেবা স্তরের চুক্তি (এসএলএ):পরিষেবার গুণমান, প্রতিক্রিয়া সময় এবং উপলভ্যতার জন্য প্রত্যাশা নির্ধারণের জন্য স্পষ্ট এসএলএ নির্ধারণ করা।
ডকুমেন্টেশন এবং রিপোর্টিংঃআইটি সহায়তা কার্যক্রম এবং সিস্টেমের স্বাস্থ্যের বিষয়ে বিস্তারিত নথিপত্র পরিচালনা এবং নিয়মিত প্রতিবেদন প্রদান।
আমাদের আইটি সাপোর্ট সার্ভিসের সুবিধাঃ
নিরবচ্ছিন্ন অপারেশনঃদ্রুত প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে আপনার ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপে ব্যাঘাত কমিয়ে আনে।
সক্রিয় ব্যবস্থাপনা:সমস্যাগুলি উদ্ভূত হওয়ার আগে সমস্যাগুলি প্রতিরোধ করার জন্য সক্রিয় আইটি পরিচালনা সরবরাহ করে, ডাউনটাইমের ঝুঁকি হ্রাস করে।
নমনীয় সহায়তাঃস্থানীয়ভাবে এবং দূরবর্তী সহায়তা একত্রিত করে যাতে প্রযুক্তিগত চাহিদাগুলি স্থানের নির্বিশেষে পূরণ করা যায়।
সম্পদ দৃশ্যমানতাঃসামগ্রিক আইটি সম্পদ পরিচালনার মাধ্যমে সম্পদ দৃশ্যমানতা এবং নিয়ন্ত্রণ বৃদ্ধি করে।
নেটওয়ার্ক নির্ভরযোগ্যতাঃআপনার নেটওয়ার্কের নির্ভরযোগ্যতা এবং অখণ্ডতা নিশ্চিত করে চলমান সহায়তা এবং রক্ষণাবেক্ষণের মাধ্যমে।
সিস্টেম অখণ্ডতাঃনিয়মিত আপডেট এবং নিরাপত্তা প্যাচগুলির মাধ্যমে সিস্টেমের অখণ্ডতা বজায় রাখে।
সাইবার নিরাপত্তা সতর্কতাঃক্রমাগত পরিবর্তিত হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য সতর্ক সাইবার নিরাপত্তা সহায়তা প্রদান করে।
তথ্য সুরক্ষাঃশক্তিশালী ব্যাকআপ এবং পুনরুদ্ধার সমাধানগুলির সাথে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করুন।
সরলীকৃত বিক্রেতা সম্পর্কঃবিক্রেতা ব্যবস্থাপনাকে সহজ করে তোলে, তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের কাছ থেকে আপনার প্রয়োজনীয় সহায়তা নিশ্চিত করে।
কর্মচারীদের ক্ষমতায়নঃকর্মীদের দক্ষতা ও জ্ঞান দিয়ে আইটি রিসোর্স কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে সক্ষম করে।
কর্মক্ষমতা নিশ্চিতকরণঃক্রমাগত পর্যবেক্ষণ ও রক্ষণাবেক্ষণের মাধ্যমে সর্বোত্তম আইটি পারফরম্যান্স নিশ্চিত করে।
স্পষ্ট প্রত্যাশা:স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করার জন্য এসএলএর মাধ্যমে স্পষ্ট প্রত্যাশা নির্ধারণ করে।
বিস্তারিত ডকুমেন্টেশনঃঅডিট এবং সম্মতি অর্জনের জন্য ব্যাপক ডকুমেন্টেশন এবং রিপোর্টিং প্রদান করে।
ব্যবসায়িক দক্ষতা:আপনার আইটি সিস্টেমগুলি সর্বদা সর্বোত্তমভাবে কাজ করছে তা নিশ্চিত করে সামগ্রিক ব্যবসায়িক দক্ষতা বৃদ্ধি করে।
আপনার বার্তাটি 20-3,000 টির মধ্যে হতে হবে!
